Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Shotz Media es el responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de la plataforma shotzmedia.net. Contacto: soporte@shotzmedia.net · Lima, Perú.

2. Datos que recopilamos

Dato	Fuente	Finalidad
Nombre y apellido	Registro manual o Google	Identificación de cuenta
Correo electrónico	Registro manual o Google	Acceso, facturación, comunicaciones
Nombre de usuario	Elegido al registrarse	Identificación en plataforma
Datos de pago (tokenizados)	Pasarela Culqi	Procesamiento de cobros — no almacenamos datos de tarjeta
Historial de conversaciones	Uso de la plataforma	Continuidad del servicio, mejora de agentes
Foto de perfil	Google OAuth (opcional)	Personalización de interfaz
Datos técnicos (IP, dispositivo)	Automático	Seguridad y diagnóstico

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: datos necesarios para prestarte el servicio
Consentimiento: comunicaciones de marketing (puedes retirar el consentimiento en cualquier momento)
Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio
Obligación legal: datos requeridos por normativa fiscal o regulatoria

4. Compartición de datos con terceros

Solo compartimos datos con los siguientes proveedores de confianza y únicamente en la medida necesaria para operar el servicio:

Supabase — base de datos (servidores en AWS, cifrado en reposo)
Culqi — pasarela de pago (certificación PCI DSS)
Anthropic / OpenAI — modelos de IA que procesan tus conversaciones
Vercel — infraestructura de hosting (servidores en AWS)
Google — autenticación OAuth (si usas "Iniciar con Google")

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para fines publicitarios.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Supabase, Vercel, Anthropic) pueden almacenar o procesar datos fuera de Perú. Estas transferencias se realizan con proveedores que cuentan con garantías adecuadas de protección (certificaciones de seguridad, acuerdos contractuales).

6. Retención de datos

Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa + 2 años adicionales
Historial de conversaciones: mientras la cuenta esté activa; puedes eliminarlas desde la plataforma
Datos de pago: 5 años por obligaciones fiscales (no almacenamos datos de tarjeta — solo tokens Culqi)

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733 y su reglamento, tienes derecho a:

Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a soporte@shotzmedia.net con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO" desde el correo de tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS
Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en texto plano)
Autenticación JWT con expiración
Acceso a producción restringido a personal autorizado

9. Cookies y tecnologías similares

Shotz Media utiliza localStorage y sessionStorage del navegador para mantener tu sesión activa. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

El píxel de Meta (Facebook Pixel) puede estar activo en páginas públicas del sitio con fines de medición de campañas propias. Puedes desactivarlo desde la configuración de tu navegador o utilizando un bloqueador de anuncios.

10. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta sobre privacidad: soporte@shotzmedia.net

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú (ANPD) — Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

También puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.